POLÍTICA DE PRIVACIDADE

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – NAIL DELIVERY EXPRESS CORP. © 2025 Nail Delivery Express Corp. Todos os direitos reservados. 1. Introdução A Nail Delivery Express Corp. (“nós”, “nosso” ou “empresa”) valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais fornecidos ou gerados por meio do uso do site, aplicativo móvel e serviços relacionados (coletivamente, a “Plataforma”). Ao acessar, se cadastrar ou utilizar a Plataforma, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com esta Política de Privacidade, bem como com o tratamento de seus dados pessoais de acordo com a legislação aplicável, incluindo, quando pertinente, as leis do Estado da Flórida, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Brasil) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR – União Europeia). 2. Informações que Coletamos Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais: a) Informações fornecidas diretamente pelos usuários • Nome completo; • Endereço de e-mail; • Número de telefone; • Credenciais de login e dados de perfil; • Endereço para agendamento e realização de serviços; • Documentos de identificação e licença profissional (para Profissionais/Manicures); • Informações de pagamento, dados de faturamento e histórico de transações. b) Informações coletadas automaticamente • Endereço IP; • Identificadores do dispositivo; • Dados de geolocalização; • Registros de acesso, dados de sessão e uso da Plataforma; • Cookies e tecnologias semelhantes. 3. Uso da Câmera e Mídia O aplicativo Nail Delivery Express pode solicitar acesso à câmera e aos arquivos de mídia do dispositivo para os seguintes fins: • Permitir que usuários (Clientes e Profissionais) enviem fotos de perfil; • Permitir que Profissionais enviem fotos de seus trabalhos (portfólio); • Permitir o compartilhamento de imagens relacionadas a serviços, agendamentos ou comunicação dentro da Plataforma; • Apoiar processos de verificação de identidade e segurança, quando aplicável; • Acesso à câmera e mídia apenas quando explicitamente autorizado pelo usuário. A câmera é acessada apenas quando o usuário opta por utilizar funcionalidades que exigem esse recurso. A Nail Delivery Express não acessa a câmera em segundo plano, nem grava ou captura imagens ou vídeos sem o conhecimento do usuário. Imagens e arquivos de mídia são armazenados de forma segura e compartilhados dentro da Plataforma conforme as ações e permissões do usuário. O usuário pode negar ou revogar o acesso à câmera a qualquer momento nas configurações do dispositivo, podendo, porém, limitar algumas funcionalidades da Plataforma. 4. Finalidades do Tratamento de Dados Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para: • Permitir o funcionamento da Plataforma e a intermediação entre Clientes e Profissionais; • Processar agendamentos, pagamentos, cancelamentos e reembolsos; • Verificar identidade, licenças e conformidade dos Profissionais; • Enviar comunicações operacionais, notificações e atualizações; • Enviar comunicações promocionais, quando autorizado; • Garantir segurança, prevenção a fraudes e cumprimento legal; • Melhorar funcionalidades, desempenho e experiência do usuário. 5. Compartilhamento de Dados Os dados pessoais poderão ser compartilhados exclusivamente nas seguintes situações: • Com processadores de pagamento e serviços financeiros (ex.: Stripe, PayPal ou similares); • Com autoridades públicas, regulatórias ou judiciais, quando exigido por lei; • Com seguradoras, parceiros de verificação de antecedentes ou compliance; • Com prestadores de serviços tecnológicos e operacionais que auxiliam no funcionamento da Plataforma, sempre sob obrigação de confidencialidade. A Nail Delivery Express não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. 6. Retenção de Dados Os dados pessoais serão mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias, geralmente entre 5 (cinco) e 7 (sete) anos para dados financeiros e contratuais. Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme permitido pela legislação aplicável. 7. Segurança dos Dados A Nail Delivery Express adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, perda ou destruição, incluindo: • Criptografia SSL; • Controles internos de acesso; • Procedimentos de segurança e auditorias periódicas. No entanto, o usuário reconhece que nenhum sistema digital é absolutamente seguro. 8. Direitos do Usuário De acordo com a legislação aplicável, o usuário pode ter o direito de: • Acessar seus dados pessoais; • Solicitar correção, atualização ou exclusão; • Retirar consentimento, quando aplicável; • Solicitar portabilidade de dados; • Se opor a determinados tratamentos. Solicitações podem ser feitas pelo e-mail: contact@naildeliveryexpress.com 9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento A Plataforma utiliza cookies e tecnologias semelhantes para: • Melhorar a experiência do usuário; • Analisar padrões de uso; • Personalizar funcionalidades e notificações. O usuário pode gerenciar cookies nas configurações do navegador ou dispositivo, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas. 10. Privacidade de Crianças A Plataforma é destinada exclusivamente a usuários com 18 anos ou mais. A Nail Delivery Express não coleta intencionalmente dados de menores. 11. Links para Terceiros A Plataforma pode conter links para sites ou serviços de terceiros. A Nail Delivery Express não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites. 12. Alterações nesta Política Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. As alterações passam a valer após sua publicação na Plataforma. 13. Notificação de Incidentes de Segurança Em caso de incidente de segurança ou violação de dados pessoais, a Nail Delivery Express notificará os usuários afetados e autoridades competentes conforme exigido por lei. 14. Responsabilidade pelas Credenciais O usuário é responsável por manter a confidencialidade de seus dados de acesso. A empresa não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do usuário. 15. Transferências Internacionais de Dados Os dados podem ser transferidos e armazenados nos Estados Unidos, Brasil ou outros países onde a empresa ou seus parceiros atuem, sempre em conformidade com as leis aplicáveis. 16. Uso Indevido por Profissionais Independentes A Nail Delivery Express atua apenas como intermediadora tecnológica e não controla ações realizadas por Profissionais fora da Plataforma. A empresa não se responsabiliza por uso indevido, ilegal ou não autorizado de dados por Profissionais após acesso legítimo às informações. Tais atos são de responsabilidade exclusiva do Profissional. 17. Comunicações na Plataforma A Plataforma pode registrar, armazenar e analisar comunicações internas (mensagens, chamadas, solicitações, confirmações e cancelamentos) para: • Segurança; • Prevenção de fraudes; • Resolução de disputas; • Suporte ao usuário; • Cumprimento legal; • Melhoria do serviço. A empresa não se responsabiliza por comunicações fora da Plataforma. 18. Processos Automatizados A Plataforma pode utilizar sistemas automatizados para: • Prevenção de fraudes; • Verificação de conformidade; • Classificação e visibilidade de perfis; • Controle, limitação ou encerramento de contas; • Melhoria da experiência do usuário. 19. Exclusão de Dados e Obrigações Legais A solicitação de exclusão não elimina obrigações legais, fiscais ou contratuais. Dados podem ser mantidos para: • Cumprimento legal; • Auditorias; • Prevenção de fraudes; • Exercício regular de direitos da empresa. 20. Limitação de Responsabilidade Tecnológica A Nail Delivery Express não se responsabiliza por falhas decorrentes de fatores fora de seu controle, incluindo: • Falhas de terceiros; • Ataques cibernéticos sofisticados; • Interrupções de infraestrutura; • Casos fortuitos ou força maior. 21. Responsabilidade do Usuário O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas e por todas as atividades realizadas em sua conta. 22. Acesso como visitante (“Guest Mode”) A Plataforma poderá permitir que determinados usuários acessem parcialmente funcionalidades específicas por meio de um modo visitante (“Guest Mode”), sem a necessidade de criar uma conta completa. Nesse modo, o usuário poderá visualizar determinadas funcionalidades da Plataforma, incluindo informações gerais sobre o funcionamento do aplicativo, perfis públicos de Profissionais, portfólios, fotos de trabalhos e disponibilidade limitada de serviços. O acesso como visitante poderá possuir restrições de funcionalidades, incluindo, entre outras, a impossibilidade de realizar agendamentos, pagamentos, comunicações completas ou acessar funcionalidades exclusivas para usuários cadastrados. A Nail Delivery Express reserva-se o direito de limitar, modificar ou descontinuar o acesso como visitante a qualquer momento, sem aviso prévio. 23.Cancelamento de conta e exclusão de histórico O usuário poderá solicitar o cancelamento ou exclusão de sua conta diretamente pela Plataforma, quando essa funcionalidade estiver disponível, ou por meio de contato com o suporte oficial da Nail Delivery Express. Uma vez confirmado o cancelamento da conta, o usuário reconhece e concorda que poderá perder • Histórico de serviços; • Histórico de pagamentos e transações; • Preferências e configurações; • Comunicações realizadas dentro da Plataforma; • Benefícios, créditos ou dados associados à conta. A exclusão da conta poderá ser irreversível, exceto em relação aos dados que devam ser mantidos por obrigações legais, fiscais, regulatórias, prevenção à fraude ou resolução de disputas, conforme a legislação aplicável. O usuário reconhece que é sua responsabilidade salvar qualquer informação relevante antes de solicitar o cancelamento definitivo da conta. Português: 24. Dados Coletados e Finalidades Específicas de Uso A Nail Delivery Express poderá coletar, armazenar, utilizar e processar determinados dados pessoais e técnicos dos usuários com a finalidade de permitir o funcionamento adequado da Plataforma, garantir segurança operacional, melhorar a experiência do usuário, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e oferecer funcionalidades relacionadas aos serviços disponibilizados no aplicativo. Os dados coletados poderão incluir: a) Nome e Informações de Cadastro O nome do usuário poderá ser utilizado para: * identificação dentro da Plataforma; * criação e gerenciamento da conta; * comunicação entre Clientes e Profissionais; * emissão de comprovantes, recibos e registros internos. b) Endereço de E-mail O endereço de e-mail poderá ser utilizado para: * autenticação e acesso à conta; * recuperação de senha; * envio de confirmações de agendamento; * comunicações operacionais e suporte; * envio de notificações e comunicações promocionais, quando autorizado pelo usuário. c) Número de Telefone O telefone poderá ser utilizado para: * contato entre Cliente e Profissional; * confirmações e atualizações de agendamentos; * autenticação de segurança; * suporte ao usuário; * prevenção de fraudes e atividades suspeitas. d) Dados de Localização A Plataforma poderá coletar dados de localização aproximada ou precisa para: * identificar profissionais próximos ao usuário; * facilitar agendamentos; * melhorar a experiência e recomendação de serviços; * prevenção de fraudes e segurança operacional. O usuário poderá desativar o acesso à localização nas configurações do dispositivo, podendo limitar determinadas funcionalidades da Plataforma. e) Fotos e Vídeos Enviados pelo Usuário Fotos, vídeos e arquivos enviados pelos usuários poderão ser utilizados para: * criação de perfil; * portfólio profissional; * demonstração de serviços realizados; * comunicação dentro da Plataforma; * verificação de identidade e segurança, quando aplicável. Os conteúdos enviados permanecem sob responsabilidade do usuário e poderão ser removidos em caso de violação dos Termos de Uso ou legislação aplicável. f) Dados de Pagamento Quando aplicável, informações relacionadas a pagamentos poderão ser processadas por provedores terceirizados especializados e seguros, como Stripe, PayPal ou serviços similares. A Nail Delivery Express não armazena integralmente dados sensíveis de cartão de crédito em seus servidores. Os dados de pagamento poderão ser utilizados para: * processamento de cobranças; * repasses financeiros; * emissão de comprovantes; * prevenção de fraudes; * cumprimento de obrigações legais e fiscais. g) Identificadores do Dispositivo A Plataforma poderá coletar identificadores do dispositivo e informações técnicas, incluindo: * tipo de dispositivo; * sistema operacional; * identificadores únicos; * idioma; * versão do aplicativo; * informações de rede. Esses dados poderão ser utilizados para: * segurança da conta; * prevenção de fraudes; * melhoria de desempenho; * compatibilidade técnica; * análises estatísticas e operacionais. h) Dados de Uso e Diagnóstico A Plataforma poderá utilizar ferramentas analíticas e de diagnóstico, incluindo Firebase Analytics, Crashlytics ou serviços equivalentes, para coletar: * dados de uso da aplicação; * interações com funcionalidades; * relatórios de erros e falhas; * métricas de desempenho; * estabilidade e segurança do aplicativo. Essas informações são utilizadas exclusivamente para: * melhorar a experiência do usuário; * corrigir falhas técnicas; * otimizar funcionalidades; * monitorar estabilidade e desempenho do aplicativo. i) Publicidade, Analytics e Serviços de Terceiros Caso a Plataforma utilize serviços de publicidade, analytics, remarketing ou monitoramento de desempenho, determinados identificadores técnicos e dados de uso poderão ser compartilhados com parceiros tecnológicos exclusivamente para: * análise de desempenho; * métricas de audiência; * campanhas promocionais; * personalização limitada de conteúdo e anúncios; * melhoria contínua da Plataforma. A Nail Delivery Express não vende, comercializa ou aluga dados pessoais dos usuários a terceiros. 25. Contato Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade: contact@naildeliveryexpress.com Contato do desenvolvedor croupiex LTDA E-mail: ti@croupiex.com